ДокументацияАналитика

Аналитика продаж

Пройти по шагам в Академии

Если в проекте подключена аналитика продаж, в разделе «Аналитика»появляются её отчёты: деньги, заявки, рекламу и окупаемость. Отдельного входа и второго пароля нет — отчёты открываются по вашей учётке TERVIO, рядом со временем ответа и дашбордами.

Где какие отчёты

  • Деньги и реклама — «Сводка», «По дням», «Трафик», «Когорты», «Повторные».
  • Продажи — «Менеджеры» — заявки и оплаты по каждому менеджеру.
  • Инструменты — «Аналитик ИИ», «База данных», «Источники», «Импорт», «Роли» и «Справка».

Какие из них видит сотрудник, решает его роль в аналитике. Старые ссылки вида /sales-analytics/… открывают тот же отчёт в «Аналитике».

Кто видит отчёты

Решает роль в аналитике — та же, что открывает остальные отчёты раздела («Роли и доступ»).

  • Администратор — всегда «Владелец»: все отчёты, ключи источников, роли.
  • Роль из карточки — «Сотрудники» → карточка → «Роль в аналитике»: готовая или своя роль проекта, для закупщика — ещё и его метки. В аналитику продаж роль уходит при входе, менять её в самой аналитике не нужно.
  • Роль не выбрана — по отметкам: «Руководитель продаж» при модуле «Отдел продаж» — отчёты руководителя отдела продаж, прежнее право «Аналитика продаж» — одна «Сводка».
  • «Только аналитика» — отметка в карточке для закупщиков со стороны и партнёров: в TERVIO им открыты только эти отчёты, переписка и остальные разделы закрыты.

Роль «Руководитель» в TERVIO денег по умолчанию не видит: отчёты о деньгах открывает только роль в аналитике продаж.

Аналитика продаж — отдельный модуль. Если он не подключён, администратор видит отчёты «Денег и рекламы» с замком: внутри — что даёт модуль и кнопка «Написать в поддержку». Подключают его без остановки TERVIO, отчёты откроются сами.

Если отчёты не открылись

  • «Аналитика продаж не ответила» — сервис аналитики недоступен. Нажмите «Загрузить отчёты ещё раз» через минуту; если не пройдёт — напишите в поддержку платформы. Время ответа и дашборды при этом работают.
  • «Вам не открыт ни один отчёт» — у вас нет ни одного отчёта раздела. Доступ выдаёт администратор в карточке сотрудника.