Задачи

Напоминания и дела по клиентам, чтобы ничего не потерять.

Поставить задачу

• Окно «Задача / напоминание» — в чате — колокольчик в шапке. «О чём напомнить», «Срок», «Кому» (по умолчанию — вы; можно выбрать коллегу) и галочка «Общая задача (без исполнителя, видят все)». Нужен хотя бы текст или срок; сохраняет кнопка «Поставить задачу». Ниже в окне — «Активные задачи диалога»: отметить выполненной или удалить.
• Срок — «Через 1 ч», «Через 3 ч», «Сегодня 18:00» (кнопка есть только до 17:00), «Завтра 10:00», «Через 3 дня» (в 10:00) — либо «Выбрать дату и время…» с календарём. Время в прошлом выбрать нельзя: такая задача напомнила бы о себе в ту же минуту.
• «Отложить диалог до срока» — галочка доступна, когда выбран срок. Задача получает отметку «отложена», а чат уходит из списка до срока — так же, как после «Отложить на 3 ч» в меню строки чата: пока он отложен, его видно в «Фильтрах» → «Показать» → «Отложенные» и по поиску. В срок чат возвращается сам. Перенесли срок задачи — чат отложен до нового срока; выполнили или удалили задачу раньше, убрали срок — чат сразу возвращается в список (если его не держит вторая задача с этой галочкой на то же время). Напишет клиент — отложка снимается, как и у отложки из меню: чат сразу возвращается в список. Задача остаётся со своим сроком и напомнит о себе, но чат больше не прячет: ни перенос срока, ни «Отменить» после «выполнено» его обратно не уберут; спрятать снова — «Отложить» в меню строки. Вернуть чат раньше можно и самому: «Снять отложку» в меню строки; перенос срока задачи после этого чат обратно не спрячет.

Когда наступает срок

• В TERVIO — метка задачи в строке чата краснеет — «просрочено». Чат, отложенный этой задачей, возвращается в список; у тех, кто смотрит список с обычной сортировкой, чат поднимается наверх, а отложенная задача снова становится обычной.
• Письмо вам в Telegram — «Наступил срок вашей задачи» — исполнителю, который подключил личные уведомления и не выключил событие «Наступил срок задачи» (при подключении оно включено), см. Уведомления в Telegram. Если задача одна, в письме кнопка «Открыть чат».
• Письмо в общий чат уведомлений — сводку — что за задача, по какому клиенту и на кого назначена — шлёт событие «Наступил срок задачи» в «Уведомлениях». По умолчанию оно выключено, включает администратор — см. Уведомления.

Раздел «Задачи»

• Чьи задачи — «Мои» — ваши и общие (у сотрудника отдела продаж, кроме руководителя продаж, — только ваши); «Поставленные мной» — те, что вы поставили, в том числе коллегам; «Все в проекте» — все задачи на чатах, которые вам видны. Задачу, назначенную лично вам, видно, даже если её чат вам не открыт.
• Фильтр — «Активные / Сегодня / Просроченные / Выполненные». Задачи сгруппированы: «Просрочено», «Сегодня», «Завтра», «Позже», «Без срока».
• Действия — галочка или свайп вправо — выполнить (в подсказке внизу — «Отменить»); свайп влево — перенести на завтра 10:00; нажатие на срок — «Через 3 часа», «Завтра 10:00», «Через неделю», «Своя дата и время…» или «Убрать срок»; «→ чат» открывает переписку; корзина — удалить, TERVIO переспросит. У задачи видно исполнителя, а если ставил другой — от кого она.