ДокументацияРабота в чатах

Голосовые из текста

Голосовое часто читают охотнее текста: слышно живого человека. Здесь его не надо записывать самому — сотрудник пишет текст, а голос из аккаунта ElevenLabs проекта его озвучивает. Клиент получает обычное голосовое в Telegram — с рабочего номера или Telegram-бота проекта.

Подключить (администратор)

  1. В ElevenLabs создайте ключ: Developers → API Keys → Create API Key. Права — Text to Speech и Voices (чтение); чтобы в TERVIO был виден остаток кредитов, добавьте User (чтение). Задайте ключу месячный лимит кредитов: так воронка не израсходует весь тариф.
  2. «Интеграции» → «Озвучка» → вставьте ключ в поле и нажмите «Сохранить ключ». Справа от заголовка «Ключ ElevenLabs» появится «Вставлен» и последние четыре знака ключа, а голоса аккаунта загрузятся сами.
  3. В блоке «Голос и модель» выберите голос и модель → «Сохранить настройки озвучки».
  4. «Прослушать пример» — TERVIO озвучит пробную фразу сохранёнными настройками. Если вы что-то поменяли и не сохранили, кнопка называется «Сохранить и прослушать».
  5. Включите «Голосовые из текста включены». Пока ключ и голос не сохранены, озвучка не включится — TERVIO скажет, чего не хватает.
  6. «Сотрудники» → карточка сотрудника → право «Голосовые из текста». Администратору оно дано по роли.

«Проверить ключ» ключ не сохраняет: эта кнопка только спрашивает ElevenLabs, подходит ли ключ, загружает голоса аккаунта и показывает тариф и остаток кредитов. Запомнить ключ — «Сохранить ключ».

Ключ ElevenLabs у каждого проекта свой — TERVIO не перепродаёт озвучку: кредиты списывает ElevenLabs по вашему тарифу. Голос, которым говорит проект, обычно принадлежит конкретному человеку, поэтому право по умолчанию выключено у всех, кроме администраторов.

Вкладка «Озвучка»

  • Ключ ElevenLabs — справа от заголовка — «Не вставлен», «Вставлен» с последними четырьмя знаками или «Ключ не читается»: тогда вставьте ключ заново. Сам ключ после сохранения не показывается. Меняете ключ — вставьте новый и нажмите «Сохранить ключ».
  • Остаток кредитов — после «Проверить ключ» под полем видно тариф ElevenLabs, сколько кредитов осталось и до какого числа. Строки об остатке нет — у ключа нет права User (чтение); озвучке это не мешает. «Счёт не оплачен» — ElevenLabs не будет озвучивать, пока счёт не закроют.
  • Убрать ключ — стирает ключ и выключает озвучку — после подтверждения. Кнопка «Озвучить» пропадёт у сотрудников, блоки «Голосовое» начнут отправлять текст. Вернуть — вставить ключ заново.
  • Голос — голоса вашего аккаунта ElevenLabs. Клон голоса точнее всего звучит на модели, под которую его обучали, — чаще всего это Multilingual v2.
  • Модель — Multilingual v2 — ровная и надёжная, стоит по умолчанию. v3 — живее интонации. v4 — новейшая, в ней настраиваются только стабильность и похожесть. Flash v2.5 тратит вдвое меньше кредитов на знак и звучит проще.
  • Стабильность, похожесть, выразительность — настройки голоса — числа от 0 до 1: кнопки «−» и «+» меняют их на 0,05, можно вписать и руками. «Стабильность» — насколько одинаково голос звучит от раза к разу, обычно ставят 0,4–0,6. «Похожесть на голос» — насколько точно повторять исходный голос, обычно 0,75–0,9; выше — вместе с голосом повторяются шумы записи. «Выразительность» усиливает манеру речи оригинала, ElevenLabs советует держать её близко к нулю. Настройка, которой нет в выбранной модели, становится серой с пометкой, что она не используется. Пояснение к каждому полю — в «?» у подписи.
  • Темп речи — скорость голоса от 0,7 до 1,2: 1 — как говорит голос, меньше — медленнее. Для живой речи обычно хватает 0,9–0,95, сильный сдвиг портит звучание. Есть у Multilingual v2 и Flash v2.5; в v3 и v4 темп не настраивается — паузу дольше обычной ставьте многоточием или переносом строки.
  • Словарь произношения — строка «как написано = как читать», например «ТЗ = техническое задание». Замены работают во всех голосовых — и в переписке, и в воронках.
  • Потолок знаков в месяц — дойдя до него, озвучка встаёт на паузу до 1-го числа: «Озвучить» отвечает отказом, а блоки «Голосовое» отправляют текст. Пусто — «без потолка», предел задаёт только тариф ElevenLabs.
  • Расход — под полями — сколько знаков озвучено с 1-го числа: в переписке и в воронках отдельно, и сколько раз готовая озвучка ушла повторно без затрат.

Отправить голосовое в чате

  1. Наберите текст в поле ввода и нажмите кнопку с волной «Озвучить голосом» рядом с полем.
  2. Через несколько секунд на месте поля появится плеер — послушайте. Не понравилось — «Переозвучить»: ElevenLabs прочитает иначе. Поменяли текст после озвучки — TERVIO попросит озвучить его заново.
  3. «Отправить голосовое». Клиенту уходит только звук, без подписи; в переписке TERVIO под голосовым видно «Озвучено из текста» и сам текст.
  • Где есть кнопка — в чатах Telegram — с рабочего номера и с Telegram-бота проекта; в чатах ботов ВКонтакте и MAX её нет. Кнопку видят администраторы и сотрудники с правом «Голосовые из текста», пока озвучка включена.
  • Ссылки и эмодзи — голосом не читаются — отправьте их следом обычным сообщением.
  • Сокращения — если голос читает их неверно, добавьте строку в словарь произношения в «Озвучке»: «ТЗ = техническое задание».
  • Длина — до 1500 знаков за раз — это около полутора минут речи.
  • Клиент запретил голосовые — в Telegram Premium можно запретить голосовые от незнакомых. Тогда TERVIO скажет об этом и предложит «Отправить текстом» — те же слова сообщением.

Блок «Голосовое» в воронке

Блок озвучивает свой текст голосом проекта и отправляет голосовым — так же, как блок «Сообщение» шлёт текст. Его можно поставить дожимом («Не состояние»), отправить из окна «Блоки сценария» в чате и выбрать стартом рассылки.

  • Голос — свой голос блока — например, второго эксперта: любой голос из аккаунта ElevenLabs проекта. Пусто — «Голос проекта (из настроек)».
  • Без переменных — текст озвучивается один раз, дальше всем клиентам уходит готовый звук — кредиты не тратятся.
  • С {name} и другими — каждому клиенту — заново: на каждого уходит примерно столько кредитов, сколько знаков в тексте, на Flash v2.5 — вдвое меньше. Блок показывает цену под полем.
  • Прослушать — проба тем же голосом, что получат клиенты. Она тратит кредиты, повтор того же текста — бесплатно.
  • Если не дошло — озвучка не прошла (кончились кредиты, ключ убран, озвучка выключена) или клиент запретил голосовые — с галочкой «Отправить этот текст сообщением» клиент получит те же слова текстом, а в переписке останется отметка, почему не голосом. Галочка включена сама; без неё клиент в таком случае не получит ничего.
  • Потолок — в «Озвучке» можно задать потолок знаков в месяц: дойдя до него, озвучка встаёт на паузу до 1-го числа, а блоки отправляют текст.