ДокументацияНастройка проекта

Онлайн-трансляции

для администратора школыПройти по шагам в Академии

Онлайн-трансляции школы прямо в TERVIO — как комната вебинара в GetCourse: зритель открывает ссылку, смотрит эфир, пишет в чат и нажимает кнопку оплаты под видео. TERVIO знает, кто пришёл, сколько смотрел и кликал, и после эфира отдаёт это в воронку. Онлайн-трансляции входят в модуль «Курсы»: раздел есть у школ, которым он подключён.

Как провести трансляцию

  1. «Создать трансляцию» — назовите её. Новая трансляция — черновик: комната закрыта.
  2. «Настройка»: время начала по Москве, длительность, видео, режим чата и, если нужно, автозапуск.
  3. «Блоки»: предложения с кнопкой оплаты, которые зрители увидят под видео.
  4. «Опубликовать» — комната открывается и ждёт начала. Теперь на трансляцию можно приглашать.
  5. Приглашения: действие воронки «Пригласить на трансляцию» или общая ссылка в канал.
  6. Вкладка «Эфир»: «Начать эфир» (или его начнёт автозапуск), показывайте блоки, отвечайте в чате, в конце — «Закончить эфир».

Модераторы

Эфир может вести не только администратор. Модератор — сотрудник без админки, которому открыт этот раздел: он начинает и заканчивает эфир, показывает и убирает блоки и опросы, отвечает в чате и модерирует его, по ходу эфира меняет режим чата и включает или выключает реакции, смотрит зрителей и статистику. В чате его сообщения подписаны его именем.

  • Как выдать — «Сотрудники» → карточка сотрудника → право «Ведёт онлайн-трансляции» среди прав модуля «Курсы». Право действует сразу; раздел появится у сотрудника в меню, когда он обновит страницу. Подробнее о правах — «Сотрудники».
  • Что остаётся администратору — завести, настроить и удалить трансляцию, добавить и изменить блоки. У модератора «Настройка» и «Блоки» открыты только для чтения — адрес комнаты он может скопировать.

Видео эфира

  • Своё видео — запись, загруженная в TERVIO, — как видео урока в «Курсах»: MP4, MOV и другие файлы до 8 ГБ, место школы — по размеру файла. После загрузки видео режется на качества от 360p до 1080p; начать эфир можно, когда оно готово. В момент «Начать эфир» видео идёт у всех зрителей одновременно, с первой секунды, без перемотки — как прямой эфир. Кто зашёл позже, попадает в ту же минуту.
  • Эфир из OBS — живой эфир прямо в комнату, без VK Видео и Rutube. На вкладке «Настройка» выберите «Эфир из OBS» и сохраните — появятся сервер и ключ потока. В OBS: «Настройки» → «Трансляция» → сервис «Настраиваемый», вставьте сервер и ключ, нажмите «Начать трансляцию». Канал слабый или мобильный интернет — раскройте «Подключить по SRT»: строку «Адрес SRT» вставьте в поле «Сервер» целиком, ключ оставьте пустым. На вкладке «Эфир» загорится «Сигнал идёт» и появится картинка — так её увидят зрители. Эфир у зрителей начинается по кнопке «Начать эфир» или сам, как пошёл сигнал (выбирается в «Настройке»). Пропал интернет — зрители видят «ведущий переподключается», и эфир продолжится сам. Ключ никому не показывайте; утёк — «Выдать новый ключ». Запись эфира сохраняется сама («Сохранять запись эфира» в «Настройке»): через несколько минут после конца эфира она появится на вкладке «Эфир», а кнопка «Сделать повтор» заведёт новую трансляцию с этой записью, теми же блоками и опросами. Запись занимает место для файлов школы — около 1 ГБ за час эфира.
  • Ссылка на эфир — прямая трансляция в VK Видео или Rutube: комната покажет её плеер. Ссылка начинается с https://. Эти площадки открываются и при «белых списках» мобильного интернета.

Во время эфира видео и источник не меняются. Если своё видео кончилось раньше, чем вы закончили эфир, в комнате остаётся чат.

Автозапуск — автовебинар

Переключатель «Автозапуск» на вкладке «Настройка»: эфир начнётся сам в назначенное время и закончится сам — своё видео через минуту после того, как досмотрено (чтобы зрители успели нажать последнюю кнопку), эфир по ссылке — когда выйдет длительность. TERVIO проверяет трансляции раз в 15 секунд, поэтому эфир начинается с опозданием до 15 секунд; комната до тех пор показывает, что ведущий вот-вот начнёт.

  • Что нужно — время начала, опубликованная трансляция и готовое видео — или ссылка на эфир. Пока чего-то нет, эфир сам не начнётся; что именно мешает, вкладка «Настройка» пишет под переключателем.
  • Вручную — кнопки «Начать эфир» и «Закончить эфир» работают и с автозапуском. В списке у таких трансляций пометка «автозапуск».

Автовебинар по расписанию

Одна запись, которая идёт сама: каждый день в 19:00 или каждые полчаса. «Создать трансляцию» → «Автовебинар по расписанию», загрузите видео, в блоке «Расписание» выберите «Каждый день в…» (до 12 времён) или «Каждые N минут» с окном «с … до …», отметьте дни недели и нажмите «Включить расписание».

  • Сеансы — TERVIO сам заводит сеансы на сутки вперёд. У каждого сеанса своя комната, зрители, чат, статистика и событие трансляция_закончилась; эфир идёт без ведущего — видео с первой секунды, блоки, опросы и сообщения сценария на своих минутах. Ведущий может зайти в идущий сеанс и отвечать в чате. Список — на вкладке «Сеансы».
  • Ссылка и приглашения — общая ссылка автовебинара и действие «Пригласить на трансляцию» ведут на ближайший сеанс: на идущий, если он начался не больше 5 минут назад, иначе на следующий; в {трансляция_начало} — его время.
  • Правки и пауза — правки автовебинара доходят до сеансов, которые ещё не начались. «Поставить на паузу» — новые сеансы не появляются, а те, на которые уже записались, проходят.
  • Статистика — вкладка «Статистика» автовебинара — сумма по всем сеансам и таблица сеансов; подробности по минутам и блокам — в каждом сеансе.

Сценарий ведущего

Вкладка «Сценарий» — у автовебинара и у трансляции со своим видео: на одной ленте по минутам блоки, опросы и сообщения ведущего. Сообщение уходит в чат на своей минуте от имени ведущего — подпись можно поменять, например «Анна, куратор». Опрос запускается и закрывается сам, если в нём указать «Запустить на минуте» и «Закрыть на минуте». Сообщение на минуту, которую эфир уже прошёл, не уйдёт — экран об этом предупредит.

Продающие блоки

Блок — карточка под видео: заголовок, текст и кнопка. Кнопка ведёт на оплату товара из «Эквайринга», по ссылке или открывает форму заявки.

  • Товар — ссылку на оплату TERVIO собирает, когда зритель нажал кнопку, — свою на каждого. Зритель из воронки платит «от себя»: оплата попадает в его переписку и запускает событие оплата, как у кнопки «Оплата» в боте. Товар с доступом к курсу купить можно только по личной ссылке из приглашения — гостю без переписки доступ прислать некуда.
  • Когда показать — у своего видео — на нужной минуте от начала: блок появится сам и останется до конца эфира. Без минуты, и у эфира по ссылке, блок показывают вручную: вкладка «Эфир» → «Показать сейчас», убрать — «Убрать».
  • Форма заявки — для тех, кто не готов платить сразу: кнопка открывает поля «Телефон» и/или «Почта» — что спрашивать, выбирается в блоке. Заявка зрителя из воронки ложится примечанием в его переписку. Гостю без переписки TERVIO заводит карточку заявки, как заявке с сайта: она попадает в «Новые заявки» отдела продаж. Человек с этим телефоном или почтой уже есть в TERVIO — заявка ляжет к нему, новой карточки не будет. В воронку уходит событие заявка_с_трансляции.
  • Таймер — «Таймер предложения» в блоке, от 1 до 240 минут: под кнопкой идёт обратный отсчёт «Предложение сгорит через 14:32», в ноль блок пропадает у всех, и кнопка больше не работает. Отсчёт идёт от минуты показа — заданной или когда нажали «Показать сейчас». Показали блок заново — таймер начинается заново.

Приглашения и ссылки

  • Из воронки — действие «Пригласить на трансляцию» заводит зрителя, привязанного к переписке, и кладёт его личную ссылку в переменную {ссылка_на_трансляцию} — вставьте её в следующее сообщение. Рядом — {трансляция} (название) и {трансляция_начало}(«17 октября в 19:00», по Москве). Пригласить можно только на опубликованную трансляцию, которая ещё не закончилась. Повторное приглашение того же клиента — тот же зритель со свежей ссылкой.
  • Общая ссылка — адрес комнаты на вкладке «Настройка» — для канала, рассылки или сайта. По ней входят гостем, назвав имя. У гостя нет переписки: событие после эфира ему не уходит.

Регистрация гостей

Чтобы гость с общей ссылки не терялся, спросите при входе телефон или почту.

  • В комнате — «Настройка» → «Регистрация гостей»: «Спрашивать телефон», «Спрашивать почту». Работает, когда в комнату пускают всех, у кого есть ссылка. Гость без контакта не войдёт; с контактом — получает карточку заявки в TERVIO, как у формы в блоке, и после эфира по нему придёт событие трансляция_закончилась. В воронку сразу уходит событие регистрация_на_трансляцию с его личной ссылкой {ссылка_на_трансляцию}.
  • На лендинге — форма регистрации на странице из «Сайтов». Воронка со стартом «Событие сайта» без человека: «Создать заявку» → «Пригласить на трансляцию» → «Ответ странице» с полем room = {ссылка_на_трансляцию}. Страница получает личную ссылку и сразу переводит человека в комнату; зритель привязан к заявке, и после эфира воронка узнает, был ли он.
  • Согласие — под каждой формой с телефоном или почтой — строка о согласии на обработку персональных данных. Ссылка на политику школы — «Настройка» → «Политика обработки данных».

Кто может войти

  • Все, у кого есть ссылка — гость называет имя и входит. Ученик, вошедший в свой кабинет на этом устройстве, входит сам, без имени, — его минуты и клики видны в его переписке.
  • Только по личной ссылке из воронки — гостям вход закрыт: по общей ссылке комната покажет «вход по личной ссылке». Войти можно по ссылке из действия «Пригласить на трансляцию».
  • Только ученики курсов — входят ученики с действующим доступом к курсу — через свой кабинет на адресе школы; можно выбрать, каких курсов. Кто ещё не вошёл в кабинет, увидит кнопку «Войти в кабинет ученика», а эфир откроется сам, как только он войдёт. Ученику без доступа к нужному курсу комната назовёт этот курс.
  • Личные ссылки — приглашение из воронки пускает при любой настройке — школа позвала человека сама. Поменяли настройку во время эфира — гость, которому вход закрыли, выйдет из комнаты сразу.

Опросы и реакции

  • Опрос — вкладка «Эфир» → «Опросы» → «Новый опрос»: вопрос и от 2 до 6 вариантов. Опрос можно завести заранее, а «Запустить опрос» — в нужный момент эфира: он появляется у всех зрителей, ответить можно один раз. «Закрыть опрос» — ответы больше не принимаются, зрители видят итоги. Переключатель «Показывать итоги зрителям»: включён — зритель видит проценты сразу после ответа; выключен — итоги видят только ведущие, пока опрос не закрыт. В конце эфира идущие опросы закрываются сами.
  • Реакции — пять кнопок под видео — 👍 🔥 ❤️ 👏 😂: реакции всплывают над видео у всех зрителей. Работают, пока идёт эфир; выключить — переключатель «Реакции зрителей» на вкладке «Эфир». Сколько реакций было на каждой минуте, видно в «Статистике».

Чат и модерация

  • Открытый — зрители видят сообщения друг друга и ответы ведущего.
  • Вопросы видит только ведущий — зритель видит только свои сообщения и ответы ведущего — удобно собирать вопросы.
  • Выключен — чата в комнате нет. Режим меняется и во время эфира — на вкладке «Эфир».

У сообщения в чате ведущего есть «⋯»:

  • Ответить лично — ответ увидят только этот зритель и ведущие; в чате он подписан «лично».
  • Закрепить — сообщение встаёт над чатом у всех зрителей. Закрепить можно до трёх сразу, личное — нельзя.
  • Изолировать зрителя — его сообщения дальше видят только он сам и ведущие — он об этом не знает. Вернуть — там же или на вкладке «Зрители».
  • Удалить — сообщение пропадёт у всех.

Зритель пишет не чаще раза в две секунды, сообщение — до 500 знаков. Новые сообщения появляются в чате ведущего сами, раз в пару секунд.

Антиспам — блок «Антиспам в чате» на вкладке «Настройка». Сообщение зрителя со ссылкой (адрес сайта, t.me/…, ник Telegram вида @name) или со стоп-словом сразу видят только он сам и ведущие — автор не знает, что его скрыли. Стоп-слова пишутся через запятую или с новой строки и ищутся целыми словами, без учёта регистра; «ё» и «е» — одно. В чате ведущего у такого сообщения пометка «Скрыто: ссылка» или «Скрыто: стоп-слово «…»», в «⋯» — «Показать всем». После трёх скрытых сообщений зритель уходит в изоляцию сам; «Вернуть в общий чат» начинает счёт заново. Имя гостя со ссылкой или стоп-словом комната не примет. Сообщения ведущих не проверяются.

После эфира

«Закончить эфир» закрывает чат, комната показывает «эфир окончен». Вернуть эфир нельзя — для повтора заведите новую трансляцию. Каждому зрителю из воронки уходит событие трансляция_закончилась — и тем, кто пришёл, и тем, кто не пришёл. Поставьте воронку со стартом «Внешнее событие» и этим ключом («Сценарии»), а ветки — по переменным:

  • {был_на_трансляции} — да или нет.
  • {минут_на_трансляции} — сколько минут комната была открыта во время эфира.
  • {досидел_до_половины} — да, если смотрел не меньше половины длительности из «Настройки».
  • {кликал_на_трансляции} — да, если нажимал кнопку блока.
  • {писал_на_трансляции} — да, если писал в чат.
  • {трансляция} — название трансляции.

Статистика

Вкладка «Статистика» карточки трансляции — цифры эфира, пока он идёт (обновляются сами раз в 30 секунд), и после него. Все эфиры за период, с оплатами в течение недели после эфира, — в «Аналитике» → «Онлайн-трансляции».

  • Зрители — сколько пригласили и пришло, сколько досидело до половины, пик — сколько было в комнате одновременно, и сколько минут в среднем смотрел один пришедший.
  • По минутам — график «Сколько людей было в комнате» и под ним реакции, сообщения и нажатия по той же минуте эфира: видно, где люди уходили и на каком предложении нажимали. Те же числа — таблицей под графиками.
  • Продажи — по каждому блоку — нажатия, заявки с формы, заказы и оплаты с суммой. Заказ — это переход к оплате: каждое нажатие кнопки с товаром создаёт свой. Оплаты в тестовом режиме платёжки показаны отдельно и в сумму не входят.
  • Таблица зрителей — «Скачать зрителей в таблицу» — файл для Excel: имя, телефон и почта с регистрации или формы, откуда пришёл, минуты, клики и сообщения. В файле контакты, поэтому кнопка есть у администратора и у сотрудника с правом «Выгружает контакты в таблицу»; каждая выгрузка — в журнале действий.

Повтор записи

Отдельной кнопки повтора нет — его собирают из того, что уже есть:

  • Запись в курсе — то же видео — уроком в «Курсах», его не нужно загружать заново. Воронка на трансляция_закончилась при {был_на_трансляции} = нет открывает доступ к курсу и присылает ссылку.
  • Повтор по расписанию — автовебинар с тем же видео: сеансы идут сами в выбранное время, блоки, таймеры и сценарий работают как в первый раз. Тем, кто не пришёл, воронка присылает приглашение на ближайший сеанс.
  • Эфир по ссылке — запись хранит сама площадка: ссылка на запись в VK Видео или Rutube — сообщением после эфира.

Минуты считаются, пока комната открыта: свёрнутый Telegram на телефоне соединение рвёт — значит, человек и правда не смотрит. На вкладке «Зрители» — кто пришёл, сколько смотрел, кликал и писал, у зрителей из воронки — кнопка «Открыть переписку».